IL MIO ORDINE
I nostri gioielli rientrano in due categorie: in stock e in preordine. I tempi di consegna per il preordine variano a seconda della complessità della produzione e dello stock di materia prima disponibile. Trova i tempi di consegna specifici per ciascun prodotto nella sezione dettagli.
Per i prodotti in stock, si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine, più il tempo di consegna che generalmente è di 24 ore.
Per i gioielli in preordine, si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi (per collane) e 30-40 giorni lavorativi (per anelli di fidanzamento e fedi nuziali), più tempi di consegna 24 ore.
Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Non effettuiamo consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.
Durante l'alta stagione e i giorni festivi potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione e nella consegna. Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine se è necessario rispettare un determinato orario e faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Maggiori informazioni sulla nostra pagina dei dettagli di consegna.
Sebbene non possiamo offrire alcuna garanzia, ti preghiamo di contattarci al numero +40 792 468 099 e faremo del nostro meglio per dare priorità a questo.
I nostri orari di lavoro sono dal martedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00.
Possiamo apportare modifiche al tuo ordine solo se non è stato spedito.
Se il pacco è già partito, ma l'indirizzo di consegna è sbagliato, contattaci al numero di telefono +40 792 468 099 e possiamo provare a correggerlo in tempo per la consegna.
Se desideri modificare in qualsiasi modo il contenuto del tuo ordine, ad esempio cambiare la taglia o aggiungere prodotti, contattaci telefonicamente il prima possibile.
Ti ricordiamo che lavoriamo dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.
Sì, puoi acquistare le carte regalo sia in showroom che sul sito. Le card ricevono un codice utilizzabile sia online che in showroom.
Se offriamo uno sconto o una promozione di vendita, riceverai una notifica tramite la nostra newsletter e i canali dei social media.
Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter in fondo a questa pagina e di seguire i nostri account sui social media per assicurarti di ricevere aggiornamenti sui nostri nuovi prodotti e promozioni.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail con i dettagli dell'ordine.
Se il tuo ordine contiene gioielli elencati come "fatti su ordinazione" nella descrizione del prodotto sul sito web, fai riferimento ai tempi di produzione elencati (ad esempio 3-5 giorni lavorativi).
Una volta che il tuo ordine è stato effettuato ed è pronto per la spedizione, riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento.
Vi preghiamo di contattarci tramite comanda.lisa@gmail.com se avete domande.
Ti ricordiamo che lavoriamo dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.
Innanzitutto, controlla le cartelle di spam/posta indesiderata poiché a volte potrebbero apparire lì le nostre conferme d'ordine.
Altrimenti, assicurati che le informazioni di contatto che ci hai fornito siano aggiornate e corrette.
Una volta effettuato il controllo, inviaci un'e-mail tramite comanda.lisa@gmail.com e saremo in grado di assisterti e confermare il tuo ordine.
Ti ricordiamo che lavoriamo dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.
Riceverai un'e-mail automatizzata contenente la fattura dopo aver acquistato i prodotti. Assicurati di controllare anche le cartelle di posta indesiderata/spam. Se non hai ricevuto l'e-mail con la fattura, contattaci telefonicamente o via e-mail, le fatture vengono emesse automaticamente e potrebbero esserci errori nel sistema di fatturazione.
Sì, riceverai una notifica via email quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro in negozio, insieme agli orari del negozio.