La tua soddisfazione è una componente essenziale del marchio Lisa&Co., motivo per cui prestiamo particolare attenzione a tutte le fasi, dall'ideazione e progettazione, all'esecuzione e alla presentazione finale, in modo da offrirti prodotti della migliore qualità quando acquisti i nostri gioielli. A questo proposito utilizziamo materiali di alta qualità che sono stati sottoposti a processi di test prima della vendita.
Tutti i prodotti Lisa&Co beneficiano di una garanzia valida 2 anni e sono accompagnati da Certificato di Garanzia. Per richiedere la garanzia è necessario presentare il prodotto difettoso, unitamente ai relativi accessori, la prova della transazione e il certificato di garanzia originale. Se i prodotti non sono accompagnati da questi documenti, i prodotti potranno essere restituiti al cliente senza che venga estinta la garanzia.
Il cliente usufruisce della possibilità di cambiare il prodotto una sola volta entro 14 giorni dalla data di acquisto, solo presentando la ricevuta fiscale o la fattura (in caso di ordini online) e solo se il prodotto non è stato indossato e non presenta segni di usura dovuti ad una manipolazione errata.
Le condizioni di garanzia sono conformi alla Legge 449/2003 e OG 21/1992.
I diritti dei consumatori sono conformi al GEO n. 140/2021. I diritti del consumatore non sono pregiudicati dalle condizioni di garanzia.
I gioielli Lisa&Co. sono marchiati in conformità con la legislazione vigente, sotto la guida e il controllo dell'Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori - Direzione dei Metalli Preziosi
Per i gioielli in oro, il periodo di garanzia commerciale è di 3 mesi dalla data di acquisto, rispettando le indicazioni riportate nel Certificato di Garanzia. Inoltre, per i gioielli in oro, Lisa&Co. offre servizi di manutenzione lucidatura. - solo se anche l'officina con questo servizio è ok -
Viene fornita garanzia per difetti di fabbricazione o di finitura. La garanzia non copre vari incidenti ed infortuni causati dal cliente, quali shock meccanici, esposizione al fuoco, uso incauto dei gioielli (durante il sonno, durante le attività di pulizia, durante l'attività sportiva) perdita, distacco e/o rottura di pietre, eccetera.
Per i gioielli in argento, il periodo di garanzia commerciale è di 30 giorni dalla data di acquisto, osservando le indicazioni riportate nel Certificato di Garanzia.
La garanzia viene concessa per difetti di fabbricazione o di finitura. La garanzia non copre vari incidenti ed infortuni causati dal cliente, quali shock meccanici, esposizione al fuoco, uso incauto dei gioielli (durante il sonno, durante le attività di pulizia, durante l'attività sportiva), perdita, distacco e/o rottura di pietre, eccetera.
Per i gioielli con perle il periodo di garanzia commerciale è di 2 anni dalla data di acquisto, come indicato nel Certificato di Garanzia.
Viene fornita garanzia per difetti di fabbricazione o di finitura. La garanzia non copre vari incidenti ed infortuni causati dal cliente, quali shock meccanici, esposizione al fuoco, uso imprudente dei gioielli, (mentre si dorme, durante le attività di pulizia, durante l'attività sportiva) perdita, distacco e/o rottura di pietre, eccetera.
Per le riparazioni di prodotti il cui danno deriva da un difetto di fabbricazione o di materiale, in garanzia, Lisa&Co. ti offre diverse opzioni a seconda della tipologia del prodotto: riparazione, sostituzione o restituzione, tutti questi aspetti vengono svolti gratuitamente da Lisa&Co. Se si accerta che la riparazione non è possibile, i gioielli verranno sostituiti, alle condizioni previste dalla Legge n. 449/2003 (rivisto).
In caso di sostituzione del prodotto, non può essere garantita la consegna dello stesso modello, a seconda delle scorte disponibili, ma solo la consegna di un prodotto di valore equivalente, simile o a scelta del cliente.
Prodotti Lisa&Co. può essere restituito o scambiato entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto.
Tutti i prodotti che puoi restituire o cambiare devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai acquistati. Non si accettano prodotti che siano stati indossati o che presentino segni di usura, graffi, che siano stati modificati o che siano stati danneggiati dal cliente; inoltre i prodotti dovranno essere accompagnati dal Certificato di Garanzia e dalla prova di pagamento attestante la data di acquisto.
In caso di reso o cambio, le spese di trasporto saranno a carico del cliente, ad eccezione del prodotto con difetto di fabbricazione o garanzia, nel qual caso Lisa&Co.
Lisa&Co. può rimborsare il valore dei prodotti restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco restituito sul conto bancario indicato dal cliente.
La garanzia commerciale non copre la normale usura, l'ossidazione o i danni causati da smarrimento, furto, uso improprio, manipolazione negligente o dolosa.
La garanzia non copre la pulizia, manutenzione e/o riparazione non autorizzata da Lisa&Co.
Tenerli lontani da lozioni, creme, profumi, detersivi per piatti o altre sostanze con proprietà corrosive per evitare di danneggiarli. Conservarli nella busta di plastica con chiusura a zip o nel portagioie lontano dalla polvere e dalla luce forte
- Non portarli in piscina o al mare
- Non dormire, portando quelle delicate
- Pulirli di tanto in tanto con acqua e sapone neutro
- Indossateli regolarmente ed eviterete l'ossidazione