Oferim transport gratuit pentru toate comenzile de peste 600RON în România și 150EUR în Europa.

Comenzile plasate online sunt procesate de luni până sâmbătă în fusul orar afișat pe site.

Timpul de producție exclude weekendurile și sărbătorile legale. Timpul de producție este descris la momentul achiziționării și este activ începând cu prima zi lucrătoare după plasarea comenzii.

Politica de Retururi și Schimburi pentru Produsele achiziționate online

Acceptăm retururi și solicitări de schimb în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu respectarea următoarelor condiții esențiale:

Produsele trebuie să fie însoțite de bonul fiscal și certificatul de garanție care să ateste data cumpărării, în starea lor originală și cu ambalajul intact, nepurtate, nedeteriorate, cu toate accesoriile originale incluse.Produsele din categoria precomandă, din argint sau aur de 14K / 18K nu pot fi returnate.

Bijuteriile din argint sau aur de 14K / 18K, realizate la comandă și personalizate la cererea clientului (prin modificări sau adăugiri), nu sunt eligibile pentru retur. Prețul final poate varia în funcție de ajustările solicitate.

Nu se acceptă retururi pentru produsele achiziționate direct din showroom

În aceste cazuri produsele pot fi schimbate cu alte articole de valoare egală sau mai mare, ori se poate opta pentru un voucher în valoarea produsului returnat.

Modalități de retur

Produsele pot fi returnate fie personal, în showroom, fie prin livrare la adresa noastră de pe strada Roma, nr. 40, etaj 1, însoțite de formularul de retur completat. În absența formularului, returul nu va fi procesat.

Schimburi

Produsul poate fi înlocuit cu un alt articol de valoare egală sau mai mare, ori se poate opta pentru un voucher în valoarea produsului returnat.

RETURURI

Contravaloarea produselor returnate se restituie exclusiv prin transfer bancar. Vă rugăm să completați contul IBAN în formularul de retur.

În cazul achiziționării unui gift card/voucher, Lisa&Co. nu acceptă restituirea contravalorii financiare.

În cazul unei bijuterii primite cadou, pe care clientul dorește să o schimbe, vă punem la dispozitie înlocuirea cu un alt produs de valoare egală sau mai mare (acest tip de procedură poate fi inițiat o singură dată). Produsul returnat trebuie însoțit de certificatul de garanție, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Cheltuielile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor când bijuteria prezintă un defect de producție sau se deteriorează în mod neprevăzut, din motive ce nu țin de client. De asemenea, în cazul livrării unui alt produs față de cel comandat, LISA&Co. se va ocupa de schimbul acestuia cu unul corespunzător.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate de către același cumpărător).

Vă rugăm ca la rubrica "Modalitate de plată" de pe formularul de retur să notați contul bancar în care doriți să facem transferul contravalorii produselor returnate.

În absența formularului de retur completat, returul nu va fi procesat.

Formular retur

Poți descărca de aici formularul de retur.