Celestial

După ce ați plasat comanda, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail cu detaliile comenzii dvs.

Dacă comanda dvs. conține bijuterii care sunt listate ca "realizate la comandă" în descrierea produsului de pe site-ul web, vă rugăm să consultați timpul de producție listat (cum ar fi 3-5 zile lucrătoare).

Odată ce comanda dvs. a fost realizată și este pregătită pentru expediere, veți primi apoi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul comanda.lisa@gmail.com dacă aveți întrebări.

Vă rugăm să rețineți că lucrăm de marți până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00.

Bijuteriile noastre se încadrează în două categorii: de stoc și cu precomandă. Termenul de livrare pentru precomandă diferă în funcție de complexitatea producției și stocul de materie primă disponibil.

Găsiți termenul de livrare specific fiecărui produs în secțiunea de detalii. Pentru produsele de stoc, vă rugăm să acordați 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii, plus timpul de livrare care este în general de 24h.

Pentru bijuteriile cu precomandă, vă rugăm să acordați între 3-5  zile lucrătoare (pentru coliere) și 30-40 de zile lucrătoare (pentru inele de logodnă și verighete), plus timpul de livrare de 24h.

Comenzile plasate în weekend și în zilele de sărbătoare vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare. Nu livrăm în weekend sau de sărbători. În timpul sezonului de vârf și al sărbătorilor, pot exista întârzieri de procesare și livrare.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda dacă trebuie să vă încadrați într-un anume timp și vom face tot posibilul să vă ajutăm. Citiți mai multe pe pagina noastră cu detalii de livrare.

Deși nu putem oferi nicio garanție, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40 792 468 099 și vom face tot posibilul să o prioritizăm. Programul nostru de lucru este de marți până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00.

În primul rând, vă rugăm să verificați folderele pentru spam/junk mail, deoarece uneori confirmările comenzilor noastre pot apărea acolo.

În caz contrar, vă rugăm să vă asigurați că informațiile de contact pe care ni le-ați furnizat sunt actualizate și corecte. După ce ați verificat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail prin intermediul comanda.lisa@gmail.com și vom putea să vă ajutăm și să confirmăm comanda dvs.

Vă rugăm să rețineți că lucrăm de marți până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00.

Putem aduce modificări comenzii dumneavoastră doar dacă aceasta nu a fost expediată. Dacă pachetul a plecat deja, dar adresa de livrare este greșită, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40 792 468 099 și putem încerca să o corectăm în timp util pentru livrare.

Dacă doriți să modificați conținutul comenzii în vreun fel, cum ar fi schimbarea mărimii sau adăugarea de produse, vă rugăm să ne contactați telefonic cât mai curând posibil.

Vă rugăm să rețineți că lucrăm de marți până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00